Минздрав опроверг заявления пациентки «Красного Креста» об адских условиях

В Минздраве Владимирской области публично ответили на сообщение пациентки об “адских условиях” в Областном клиническом центре экстренной помощи ("Красный Крест").

Напомним, что возмущение пациентки было вызвано ужасным отношением медицинского персонала, оказанием медицинской помощи, а также условиями пребывания пациентов. Больными темами в анонимном сообщении стали проблемы туалетов, расписания приема душа, а также время работы кухни.

Как сообщили в министерстве, замки в настоящее время есть на всех туалетах, однако, действительно, некоторые санузлы временно не работают - данное обстоятельство связали с ремонтом. Что касается душевой, то она работает по утвержденному графику (с 06:00 до 08:00 и с 18:00 до 20:00), составленному с учетом санитарных норм и режима работы отделения. Комната приёма пищи с холодильниками доступна пациентам круглосуточно.

Также анонимная пациентка сообщала о недоступности воды – для того, чтобы сделать чай, кипяток приходилось "вымаливать" на кухне. В Минздраве наличие проблемы объяснили перебоями в вечернее время и пообещали установить в коридоре кулеры с функцией нагрева воды.

По поводу основных претензий, связанных с оказанием медицинской помощи в министерстве тоже ответили. Анонимной пациентке предложили предоставить сведения для детального расследования, среди них ФИО, дата пребывания, отделение и номер палаты, конкретные даты и время, когда возникали сложности, описание инцидента с персоналом. Без этих данных провести полноценное расследование и адресно решить вопрос невозможно - сообщили в Минздраве.

Также для реального решения проблем и наказания виновных пациентке предложили связаться с администрацией отделения, в котором оказывалась медицинская помощь, главным врачом медицинского учреждения или написать письмо в адрес Министерства здравоохранения Владимирской области.