Владимирцам рассказали о том, как ИИ меняет экономику, бизнес и культуру

В преддверии конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР), где Сбер выступает ГигаПартнёром, мы поговорили с Александром Анащенко, председателем Волго-Вятского банка Сбербанка, о роли искусственного интеллекта в экономике, бизнесе и культуре.

— Александр, скоро в Нижнем Новгороде стартует конференция ЦИПР. Ключевой темой этого года остается искусственный интеллект. В стратегии Сбер сделал ставку на генеративный ИИ как на один из столпов долгосрочного развития. Почему?

— Генеративный ИИ сегодня — это уже не просто очередной ИТ-тренд. Это новая архитектура для бизнеса, социальной сферы, госуправления. Компании перестраивают вокруг него свои стратегии. Технология трансформировалась из инструмента оптимизации в фундамент для принципиально новых бизнес-моделей. Это не про ускорение, это про пересмотр того, как компания устроена изнутри.

— А как глубоко ИИ уже проник в сам Сбер?

— Искусственный интеллект внедрён в большинство процессов Сбера. Это позволило, например, сократить сроки выдачи кредита до нескольких минут, повысить качество клиентского сервиса за счёт голосовых технологий и виртуальных ассистентов, усилить защиту средств клиентов благодаря обучению антифрод-систем и выявлению новых схем мошенничества, ускорить проверку кредитной документации и проектных материалов с 60 минут до 5–10, а также обрабатывать и одобрять 70% заявок на открытие расчетных счетов для компаний и предпринимателей без участия бэк-офиса. Сегодня умение работать с искусственным интеллектом стало обязательным требованием для каждого сотрудника Сбера.

— А что с реальным бизнесом? Заводы, стройка, транспорт — туда ИИ доходит?

— Мы делимся с клиентами своим опытом, понимая, что это не просто тренд, а важная составляющая успеха на рынке. Только в прошлом году мы запустили более 350 проектов цифровой трансформации более чем с 235 компаниями. Основная часть из них (44%) — промышленные предприятия, включая пищевую, химическую, нефтегазовую, лесную и металлургическую отрасли. 25% проектов пришлось на строительный сектор, 21% — на торговлю и сферу услуг. С каждым годом количество проектов растет, потому что цифровые изменения помогают бизнесу повысить производительность, снизить издержки, улучшить качество услуг и выявить скрытые точки роста. И мы помогаем нашим партнерам эффективно использовать эти технологии, чтобы перестроить свои процессы и стать эффективнее.

— Можете привести конкретные примеры, чтобы было понятно «на пальцах»?

— В Нижнем Новгороде с застройщиком «ННДК» мы запустили платформу управления проектами с искусственным интеллектом. Теперь ИИ помогает контролировать дорожную карту строительства жилья, что позволяет сократить сроки на 15–25% и сэкономить за счёт оптимизации ресурсов. На международной конференции AI Journey в 2025 году, которая, кстати, ежегодно становится точкой сбора для тех, кто использует AI как ключевой инструмент для технологических прорывов, мы представили ИИ-ассистента на базе нейросети GigaChat для мобильного приложения авиакомпании «Тулпар» из Татарстана. Раньше пассажирам приходилось ждать менеджера или вручную искать информацию на сайте. Теперь нейросеть консультирует круглосуточно по основным запросам пассажиров – о багаже, перевозках, услугах компании. Небольшое изменение — а качество сервиса выросло кардинально.

Большие языковые модели уже шагнули к автономным ИИ-агентам и мультиагентным системам, которые дают возможность часть бизнес-процессов полностью снять с сотрудников, высвободив их время для комплексных задач. Сегодня искусственный интеллект полностью трансформирует некоторые отрасли – от того, как мы учимся, до того, как мы создаем новые материалы и лекарства.

В начале марта этого года Сбер открыл доступ к корпоративной платформе GigaChat Enterprise (ГигаЧат Бизнес) – с ней бизнес может создавать персонализированных ИИ-агентов. Платформа настраивается под конкретные запросы и потребности бизнеса. Это помогает автоматизировать рутинные операции, повышает продуктивность и скорость работы. Пользователям сразу “из коробки” доступны базовые сценарии продуктивности и типовые ИИ-агенты для разных офисных ролей.

— А регионы используют AI-решения Сбера в государственном управлении, социальной сфере?

— Уже 90% регионов России применяют решения Сбера с ИИ, которые улучшают взаимодействие жителей с государственными структурами, повышают качество жизни. В Нижегородской области нейросеть GigaChat внедрена в сервис «Госуслуги», что позволяет жителям быстрее получать справочную информацию. В Татарстане для агросектора создан ИИ-помощник «СауБозау», который облегчает повседневную работу фермеров, особенно в условиях дефицита квалифицированных ветеринарных кадров. В Мордовии запущен чат-бот, с помощью которого многодетные семьи могут оперативно получать актуальную информацию о мерах социальной поддержки. В Удмуртии создан помощник по финансовой грамотности, который дает жителям советы по финансовому планирование и защите от мошенников. Кстати, этот проект стал лауреатом национальной премии «Лидеры ИИ» в номинации «Народное признание».

— Сбер активно внедряет технологии и в культурные проекты. Чем обусловлен такой интерес к этой сфере?

— Мы стали свидетелями уникальной эпохи, когда технологии становятся чем-то большим, чем просто способ сделать жизнь удобнее. Генеративный ИИ открывает колоссальные возможности не только для повышения эффективности бизнеса или качества обслуживания клиентов, но и для творчества. Для нас поддержка культуры — это символ стремления к инновациям и сохранению наследия.

— Расскажите подробнее про самые яркие проекты с ИИ в искусстве.

— Мы реализовали такой проект к конференции ЦИПР в прошлом году. Опера «Победа над Солнцем» (1913 года) — это культовый русский авангард, Малевич, Кручёных, Матюшин (который, кстати, нижегородец). Многие фрагменты были утрачены. Мы вместе Волго-Вятским филиалом Государственного музея изобразительных искусств имени А.С. Пушкина (Арсенал) и с помощью нейросети SymFormer воссоздали утерянные части музыки, а Kandinsky анимировал супрематизм Малевича.

В Ижевске на фестивале «На родине П.И. Чайковского» мы показали оперу «Мандрагора», которую сам Чайковский не закончил. GigaChat помог воссоздать либретто, Kandinsky — сценографию и костюмы, SymFormer — партитуру. И всё это на центральной площади, с живым оркестром и солисткой Большого театра.

В Марий Эл мы показали первый в России AI-балет «Снегурочка». Нейросети создали видеодекорации по эскизам художника. Балет посмотрели больше тысячи зрителей.

Во Владимиро-Суздальском музее-заповеднике на выставке «Поленов и ученики» и в Пермской художественной галерее мы внедрили AI-гидов на базе GigaChat, которые открывают для посетителей совершенно новый формат экскурсий. Знакомство с искусством стало по-настоящему интерактивным и персонализированным.

— На подходе в Нижнем Новгороде важная дата — 130-летие Всероссийской выставки 1896 года. Сбер уже включился?

— Мы уже сделали свой шаг: выпустили издание с колоризацией старых фотографий той выставки. Использовали авторские алгоритмы Института AIRI. Фотографии фирмы «Шерер, Набгольц и К°» теперь можно увидеть в цвете — и это буквально ожившая история. Электронная версия — на сайте «Сберегаем вместе», печатную книгу можно посмотреть в нашем общественном пространстве «Гараж».

— Продолжая тему сохранения культурного наследия — сколько национальных языков сейчас знает ГигаЧат?

— ИИ-помощник ГигаЧат улучшил качество понимания и создания текста более чем на 30 языках народов России и стран СНГ. В их числе татарский, чувашский, удмуртский, марийский и другие. Благодаря поддержке родных языков, люди могут получать доступ к цифровым сервисам, образованию и информации на том языке, на котором они думают и чувствуют. Это позволяет сделать его живым и востребованным в современном мире.

— Если подвести итог: ИИ для вас — это про бизнес или всё-таки про человеческое?

— И то, и другое. ИИ даёт человеку больше времени на творчество, на стратегию, на то, что действительно важно.

В год 185-летия Сбер развивается вместе со страной и её людьми. Мы строим будущее, где у людей появляется помощник в виде ИИ — мощный, точный и никогда не устающий. А принимать решения и создавать новое по-прежнему будем мы.

Приходите на ЦИПР — покажем, как это работает. Технологии, которые меняют всё, уже работают. И они гораздо ближе, чем кажется.