Жительница Владимира отсудила у туроператора больше 80 тысяч рублей

Жительница Владимира обратилась с иском во Фрунзенский районный суд. В заявлении она указала, что между ней и ООО ТА «Согласие-В» был заключен договор о приобретении тура на двоих на 7 дней в Анталию. Туроператором являлась компания ООО «ТТ–Трэвел». Путевка включила в себя услуги воздушной перевозки по маршруту Домодедово – Анталия и Анталия – Домодедово. Однако, вернуться домой вовремя женщина не смогла. За несколько часов до вылета истец узнала об отмене рейса компании ВИМ-АВИА. Ей пришлось самой покупать билеты за 54610 рублей на рейс другой авиакомпании.

По прилету домой, женщина потребовала ответчика возместить стоимость билетов. Однако письменную претензию туристическая компания проигнорировала, оставив без ответа.

После чего женщина уточнила свои требования, и попросила суд взыскать с ответчика: убытки в размере 54 610 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а также включила сюда и неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 20.10.2017 по 13.12.2017 в размере 54 610 руб.

В процессе рассмотрения дела суд принял отказ истца от части исковых требований о взыскании убытков в размере 54 610 руб. в связи с их добровольным удовлетворением ответчиком.

При разрешении данного спора туроператором было заявлено ходатайство о снижении неустойки ввиду ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.

Суд снизил размер неустойки до 17000 руб. Мотивировав свое решение тем, что стоимость билетов была уже возмещена – а это был действительный размер ущерба. Помимо этого суд учел, период просрочки, который составил 54 дня. И тот факт, что у потребителя была претензия только по отношении одной услуги, входивших в турпродукт.

Также в пользу истца взысканы компенсация морального вреда 3000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 000 рублей. В удовлетворении остальной части требований суд отказал. Таким образом, женщина отсудила у туристической компании помимо стоимости билетов (54 610 рублей) еще 30 000 рублей.