Владимирцы стали больше жаловаться на кредитные организации

В I квартале 2018 года в Банк России поступило 365 обращений от потребителей финансовых услуг Владимирской области, что на 5,5% больше, чем в IV квартале 2017 года. Такие данные приводит Отделение Владимир ГУ Банка России по ЦФО.

Как отмечают в Отделении Владимир, 213 обращений граждан касались кредитных организаций. Рост жалоб увеличился на 11,5%. Традиционно большинство из них было связано с вопросами потребительского кредитования.

Наиболее распространенные проблемы, о которых сообщали заявители: невозможность погасить кредит, отказ банка от реструктуризации и рефинансирования, навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита.

Почти 30% всех жалоб, которые поступили в Банк России от владимирцев в январе-марте этого года, касались работы страховых компаний - 101 жалоба. Количество жалоб на страховые компании по сравнению с IV кварталом 2017 года уменьшилось на 3% – в основном за счет сокращения числа жалоб на сложности при оформлении электронного полиса ОСАГО.

Среди жалоб на страховщиков наибольшее число связано с ОСАГО – 82 обращения. Большая часть жалоб от владимирцев в сфере страхования касалась неверного применения коэффициента «бонус-малус» – 36 обращений. Второй по популярности темой обращений наших земляков в этой области стала невозможность заключения договора ОСАГО в электронном виде- 14 обращений. Также присутствуют жалобы на навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО – 11 обращений.

34 жалобы ксались микрофинансовых организаций. Среди них преобладали вопросы о возврате задолженности по договору микрозайма. Появилась и новая тема для обращений в этой сфере– оспаривание факта заключения договора. Как считают граждане, заем за них оформляли мошенники.

«Банк России активно работает с обращениями граждан. Это помогает регулятору в формировании цивилизованного рынка финансовых услуг. Стремление отстаивать свои права и задавать в Банк России вопросы свидетельствует о том, что уровень финансовой грамотности населения растет», - отмечает Надежда Калашникова, управляющий Отделением Владимир ГУ Банка России по ЦФО .

Банк России постоянно проводит лекции и семинары по финансовому просвещению. Направить свое обращение можно через интернет-приемную на сайте www.cbr.ru.