Владимирцы стали чаще жаловаться на кредитные организации

В I квартале 2019 года в Банк России поступило 471 обращение от жителей Владимирской области, что на 29% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Больше всего жалоб поступало на кредитные организаций, а также возросшее количество обращений по проблемам, связанным с бюро кредитных историй. 

Как отмечают в Отделении Владимир Банка России, 294 обращения граждан касались кредитных организаций (рост на 38%). Традиционно значительная часть из них связана с вопросами потребительского кредитования – 102 жалобы (120 жалоб годом ранее). Наиболее распространенные проблемы, о которых пишут заявители: невозможность выполнять обязательства по кредитному договору, отказ банка от реструктуризации и рефинансирования кредита, навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита.

Около 10% жалоб на банки связано с вопросами оформления вкладов – 27 жалоб. Наши земляки выражают недовольство навязыванием иных продуктов вместо вклада. Порой недобросовестные банковские работники, оформляя вместо депозита полис инвестиционного страхования жизни, не предупреждают людей о рисках приобретения таких полисов: доход по ним не гарантирован, а при досрочном расторжении договора владелец полиса получит денег меньше, чем внес.

В связи с ростом интереса владимирцев к своей кредитной истории появились обращения по получению кредитного отчета, по его исправлению или оспариванию из-за недостоверной информации, а также жалобы на отказ в выдаче кредита из-за плохой кредитной истории – 31 обращение.

Количество жалоб владимирцев в сфере страхования сократилось почти на четверть - 77 обращений против 101 жалобы годом ранее. Особенно заметно снизилось количество обращений, связанных с ОСАГО – 64 обращения. Практически исчезли претензии, касающиеся навязывания услуг дополнительного страхования при оформлении полиса ОСАГО. Проблему решил двухнедельный "период охлаждения", в течение которого можно отказаться от навязанной страховки. Сегодня самая распространенная жалоба (28 обращений) – на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ) (скидку за безаварийную езду).

Возросло количество жалоб на микрофинансовые организации: 40 против 34 годом ранее. Среди обращений лидируют вопросы, связанные с возвратом задолженности по договору микрозайма – 26 жалоб против 13 годом ранее. Владимирцы жалуются и на превышение двух-, трех-, четырехкратного размера начисленных процентов по договору займа (7 обращений).

В январе-марте 2019 года отмечались жалобы на кредитно-потребительские кооперативы (КПК) – 12 обращений, большинство из них касалось вопросов невозврата личных сбережений.

«Чтобы распознать финпирамиду, маскирующуюся под легального участника финансового рынка, нужно внимательно изучить все нормативные документы кооператива до вступления в него. Насторожить должна агрессивная реклама, высокие проценты по взносам пайщиков кооператива. Если возникают сомнения в легальности деятельности организации, необходимо обратиться в Банк России через интернет-приемную на сайте www.cbr.ru», - отметила Надежда Калашникова, управляющий Отделением Владимир Банка России .