Вместо чиновников на обращения владимирцев будут отвечать боты

В Суздале в рамках стратегической сессии «Цифровое развитие региона» состоялась презентация Цифровой платформы Владимирской области.

В мероприятии приняли участие губернатор Владимир Сипягин, его заместитель Аркадий Боцан-Харченко, руководители структурных подразделений областной администрации, органов местного самоуправления, компании-разработчика Цифровой платформы – концерна «Гранит».

Серия обучающих мероприятий по внедрению Цифровой платформы для государственных и муниципальных служащих Владимирской области стартовала 17 декабря. Группа программистов, инженеров и системных администраторов концерна «Гранит» и сотрудников администрации Владимирской области развернула ситуационный центр, где в течение четырёх дней проводит тестирование и отработку технологических процессов работы цифровой платформы.

«Администрация Владимирской области в этом году делает первые шаги в реализации нацпроекта «Цифровая экономика», который в корне меняет устоявшийся подход к информатизации органов государственной власти. Мы разрабатываем единую цифровую платформу. Она существенно сократит бумажный документооборот, позволит ускорить межведомственное взаимодействие. Для жителей области это означает более оперативное выполнение их запросов, предоставление информации и других востребованных операций. Несомненно, это повысит эффективность системы государственного управления», – сказал Владимир Сипягин.

По сути создаётся единое универсальное хранилище данных служебного и общего назначения. Оно будет содержать актуальную информацию обо всех направлениях жизнедеятельности: здравоохранении, образовании, культуре, жилищно-коммунальном хозяйстве, транспорте.

Развёртывание единой цифровой платформы запланировано в три этапа. Первый этап (стендовые испытания) уже завершён, второй (пилотирование) закончится до конца этого года‚ реализация третьего (масштабирование) намечена на 2020 год.

В первой волне планируется запустить 11 цифровых сервисов. Их презентация состоялась в ходе стратегической сессии. Один из них – это интерактивный портал «Неравнодушный гражданин». Он предназначен для взаимодействия органов государственной власти и местного самоуправления с жителями области. Здесь можно будет получить информацию об объектах городского хозяйства, высказать мнение о качестве выполнения работ на этих объектах, а также сообщить о любой проблеме на территории муниципалитета. Разработчики наглядно продемонстрировали обработку сообщений граждан с помощью чат-ботов.

Кроме того, в числе пилотных проектов Цифровой платформы – единый портал культуры Владимирской области. Он создаётся для выполнения задачи, поставленной в нацпроекте «Культура», по увеличению посещения объектов культуры на 15%, обращений к цифровым ресурсам в сфере культуры в 5 раз, а также для максимального информирования жителей региона и потенциальных туристов о культурных событиях и мероприятиях.