Сотрудники регистратур в больницах станут вежливее

Департамент здравоохранения Владимирской области в рамках проекта «Бережливая поликлиника» проводит обучение медицинских регистраторов по основам сервисного поведения. Задача курса — научить сотрудников регистратуры правильному, бесконфликтному и этичному общению с пациентами.

В августе уже состоялось первое обучение по курсу «Коммуникации в нестандартных ситуациях», где участниками тренинга стали регистраторы из городской поликлиники №1 города  Владимира, детской городской поликлиники №1 г. Владимира и Гороховецкой районной больницы.

«В ходе обучения были рассмотрены темы эмпатии, конгруэнтности, особенности различных каналов коммуникации», — сообщает пресс-служба облздрава. Следующее обучение по аналогичной программе состоится 21 сентября.