Маркетплейсы хотят обязать возвращать деньги на ту же карту, с которой они были списаны

Центробанк выступил с предложением обязать цифровые платформы возвращать деньги на то же электронное средство платежа (например, банковскую карту), с которого был совершён платёж — если клиент не указал иной счёт или ЭСП. Как сообщает «Интерфакс», правило планируют распространить на все безналичные расчёты.

Причина инициативы — многочисленные жалобы пользователей маркетплейсов и других цифровых платформ, сообщает «Бизнес Журнал». Клиенты сталкивались с тем, что возвращённые средства зачислялись не на исходную карту, а на анонимные электронные кошельки в дочерних банках платформ. Нередко пользователи даже не знали, что на их имя открыт такой кошелёк, и не могли отследить возвраты.

Начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Алексей Чирков пояснил:

«С учётом ограничений законодательства по неидентифицированным средствам платежа эти деньги просто так вывести нельзя себе на карту, их можно только потратить заново. Получается, что это фактически дополнительное ограничение на распоряжение деньгами, которое возникает на стороне цифровой платформы».